Datum  : 21 Apr 2015, 15:00 - 18:00

Digital Transformation:

Connecting Your Systems of Engagement and Systems of Record

Gastspreker: Atle Skjekkeland CIP, Chief Evangelist – AIIM

Onze gastspreker deze middag was Atle Skjekkeland CIP, Chief Evangelist bij het Amerikaanse kennisplatform AIIM (Association for Information and Image Management). AIIM publiceert whitepapers en voert regelmatig marktonderzoek uit om haar leden een onafhankelijke perspectief te bieden. We hebben Atle Skjekkeland gevraagd om in zijn presentatie specifiek in te gaan op Europese resultaten van deze surveys. Laat je inspireren door deze topspreker en verkrijg ideeën hoe je de digitale transformatie vorm kunt geven.

 
Inhoud presentatie:
We zijn getuige van een digitale revolutie die gedreven wordt door technische ontwikkelingen zoals consumerization, cloud, mobiele apparaten en internet of things. Nieuwe en flexibele softwareoplossingen veranderen ons beeld van klantenservice, productiviteit en winstgevendheid. Nieuwe stakeholders uit de business bepalen de IT-investeringen. Bij deze investeringen gaat het niet om shadow IT, het is de nieuwe realiteit voor Enterprise IT.
Deze ontwikkeling dwingt business- en IT-architecten om hun bestaande infrastructuur voor informatiebeheer te herzien en te transformeren.

• Hoe kan de indeling in Systems of Record en Systems of Engagement helpen om uit de spagaat stabiliteit vs. constante vernieuwing te komen?
• Hoe identificeer je business-relevante informatie in je Systems of Engagement (websites, social media, sentiment, voorkeuren, klikgedrag etc.) om ze in je Systems of Record op te slaan en te verwerken?
• Hoe bepaal je de juiste context (inhoud, tijdstip, kanaal) om ervoor te zorgen dat uitgaande informatie relevant is voor de ontvanger?