Nazomerbijeenkomst/Bijzondere Algemene Ledenvergadering (B-ALV)

Kaart wordt geladen...

Datum  : 19 Sep 2017, 15:00 - 18:15
Locatie : Amrâth Hotel Lapershoek

 

**  EXCLUSIEF VOOR LEDEN **  

Nazomerbijeenkomst /
Bijzondere Algemene Ledenvergadering

 

Hierbij nodigen we de leden van Xplor Nederland van harte uit tot het bijwonen van de Nazomerbijeenkomst / Bijzondere Algemene Ledenvergadering op dinsdag 19 september a.s.

Het programma voor deze middag is als volgt:

15.00u             Ontvangst/Koffie+thee

15.20u             Aanvang + Welkom – door Wim Ledder, Voorzitter Xplor Nederland

15.25u            Keynote spreker: Frans Reichardt, de klantenluisteraar

Frans Reichardt, de klantenluisteraar

Bedrijven willen vaak niets liever dan loyale klanten, maar “loyale klanten bestaan helemaal niet”, zo stelt Frans Reichardt. Blije klanten, die bestaan wél. Hoe kom je aan blije klanten? Door goed naar je klanten te luisteren en niet klakkeloos te doen wat zij willen. Want als je niet oppast, zetten zij je op een dwaalspoor.

Wat vinden klanten fijn? En waar zit bij klanten de pijn? Hoe kun jij het leven van je klanten nog leuker maken? En hoe zorg je ervoor dat klanten je overladen met positieve reviews en je bij anderen aanbevelen?

Aan de hand van originele invalshoeken uit de psychologie, wetenschappelijk onderzoek en herkenbare praktijkvoorbeelden, laat Frans Reichardt op lichtvoetige en humoristische wijze zijn licht schijnen over de essentie van klantgedrag, klantgerichtheid en klantbeleving. Hij geeft je praktische tips om daar direct mee aan de slag te gaan.

Zijn conclusie: loyale klanten bestaan niet, blije klanten wel. En blije klanten bijten niet, ze kwispelen!

(Meer informatie is op zijn website te lezen: www.fransreichardt.nl)

16.15u             Bijzondere Algemene Ledenvergadering
                        (Agenda – zie hieronder)

17.00-17.15u  Afsluiting + Borrel

18.00-18.15u  Einde


Agenda Bijzondere Algemene Ledenvergadering:


Cadeautje voor alle deelnemers
Alle deelnemers ontvangen een exemplaar van het door Frans Reichardt geschreven ‘Business Bloopers – de belangrijkste lessen uit meer dan 175 pijnlijke bedrijfsuitglijders & miljoenenverslindende marketingmissers’. Uiteraard, indien gewenst, gesigneerd door Frans!


Locatie

Deze middagbijeenkomst vindt plaats in het  Amrâth Hotel Lapershoek in Hilversum en is uitsluitend (en gratis!) toegankelijk voor de leden van Xplor Nederland.

Utrechtseweg 16, 1213 TS Hilversum


Aanmelden
Meld je aan via , bij voorkeur vóor 18 september a.s.
Je ontvangt daarna een bevestiging

We hopen jullie allen op 19 september in grote getalen in Hilversum te ontmoeten!


Ben je (nog) geen lid?
Meld je als lid aan via deze pagina of stuur een verzoek voor meer informatie aan .